Was ist UX-design?

Wenn man über Webdesign und -entwicklung spricht, gibt es oft zwei Ausdrücke, die auftauchen: Benutzerfreundlichkeit (UX) und Benutzeroberfläche (UI). Obwohl sich in der Bedeutung dieser Ausdrücke eine Reihe Ähnlichkeiten befinden, gibt es auch einige signifikante Unterschiede. Dieser Artikel soll daher einen besseren Einblick geben, was Sie über UX-Design wissen sollten. 

UX-Design ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Erfolges und deshalb relevant für die überwiegende Mehrheit. Unsere Einführung ist nützlich, unabhängig davon, ob Sie selbst mehr über UX-Design erfahren wollen, Pläne haben, einen UX-Designer zu beauftragen oder nur, um ein besseres Verständnis für das Feld zu erlangen. 

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Sie über UX-Design wissen müssen. 

Was ist UX-design? 

Das erste, was wir klären sollten, ist, was UX-Design denn wirklich ist. Das kann einfach als die Beziehung zwischen einem Produkt oder einer Dienstleistung und der Person, die es verwendet, beschrieben werden. UX-Design hat zum Ziel, Produkte zu entwickeln, die jemand leicht nutzen kann. Mit anderen Worten, UX-Designer bauen Produkte, die sich auf die Bedürfnisse des Nutzers basieren. 

Allerdings ist UX-Design oft ein kontinuierlicher Prozess mit einer feinen Balance zwischen der Unterstützung und dem Verkomplizieren des Prozesses. UX-Design besteht daher aus Forschung, Probe, Test, Iteration und Wiederholungstest wobei die Benutzerfreundlichkeit, oder User Experience, den Produkten folgen muss, und solange diese in der Entwicklung sind, ist auch der UX-Prozess unvollendet. 

Was macht ein UX Designer? 

Wir können den UX-Designer als Wachhund für die Bedürfnisse des Endnutzers betrachten, denn eine der wichtigsten Aufgaben eines UX-Designers ist es, die Brauchbarkeit eines Produktes sicherzustellen, damit das Produkt im Interesse derjenigen liegt, die es auch gebrauchen werden. Ein UX-Designer wird daher von Anfang an in jeden Prozess der Produktentwicklung einbezogen und wir haben wir die Wachhund-Metapher verwendet, weil ein UX-Designer die Aufgabe hat, zu gewährleisten, dass die in der Entwickelung stehenden Produkte den Nutzer, seine Bedürfnisse und auch seine schwachen Stellen kennen. 

Darüber hinaus arbeitet ein UX-Designer an Branding, Inhalt, Produktfunktionalität und Navigation, so dass das Endergebnis den Erwartungen aller entspricht. Viele werden daher sagen, dass ein UX-Designer eine der wichtigsten Rollen im Fertigungsprozess hat. 

Was ist der Unterschied zwischen einem UX- und einem UI-designer? 

Wie bereits eingangs erwähnt, verwechseln viele Leute UX und UI, aber es gibt einige wichtige Unterschiede. Hier sprechen wir gerne über Benutzerfreundlichkeit (User Experience) und Benutzeroberfläche (User Interface), und der Kern der Arbeitsaufgaben ist sehr unterschiedlich. Während ein UX-Designer sich auf den Endnutzer und das Produkt konzentriert, fokussiert ein UI-Designer auf die Interaktion zwischen Menschen und Computern. 

Dies bedeutet, dass sich ein UI-Designer auf die Benutzeroberfläche eines Produkts konzentriert, während der Fokus des UX-Designers auf der Benutzererfahrung während der gesamten Nutzungsreise liegt. Die Interaktion zwischen diesen Rollen ist jedoch für den Erfolg des Projektes unerlässlich. Es ist daher üblich, dass UX- und UI-Rollen bei Tests zusammenarbeiten und hier kann es eine Frage der Benutzerfreundlichkeit, der Benutzeroberfläche und der Eindrücke sein, die der Nutzer vom Produkt erhält. 

Insgesamt können wir sagen, dass sich ein UI-Designer auf die Front-End-Entwicklung (d.h. das Visuelle) konzentriert, während ein UX-Designer auf die Benutzererfahrung fixiert ist, die das Produkt beim Endbenutzer hervorruft. 

Was muss ein UX-Designer können? 

Wenn wir einen genaueren Blick darauf werfen, welche Fähigkeiten ein guter UX-Designer benötigt, ist das am besten möglich, indem wir diese in zwei Kategorien betrachten. Wir werden die Fähigkeiten deshalb in Hard- und Soft Skills, die ein guter UX-Designer in seiner Arbeit braucht, einteilen. 

Hard Skills, die ein UX-Designer braucht 

Ein guter UX-Designer sollte viele Qualifikationen haben, die normalerweise ein Teil der entsprechenden Ausbildung sind. Daher müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie vielleicht noch nicht gut genug sind. 

• Design-Tests 
• Entscheidungs-Mapping  
• Moodboarden  
• Visuelles Design und UI-Design  
• Programmieren (Grundkenntnisse) 
• Informationsarchitektur  
• Interaktives Design  
• UX-Forschung  
• Wireframing  
• Prototype erstellen 

Wie Sie aus der Liste ersehen können, gibt es eine Reihe von Fähigkeiten, die mit einem guten UX-Designer verbunden sind, aber glücklicherweise müssen Sie nicht alle beherrschen. Durch Bildungskurse werden Sie sich auf einige bestimmte Bereiche spezialisieren, aber auch Grundkenntnisse in den anderen Themen erlangen. 

Soft Skills, die ein UX Designer braucht 

Natürlich haben wir auch eine Liste von Soft Skills, die nicht so umfangreich ist wie die der Hard Skills. Dies liegt einfach daran, dass es wenige, aber wesentliche Eigenschaften gibt, die wir in diese Kategorie eingeordnet haben. 

• Empathie – Als UX-Designer ist es wichtig, die Nutzer im Auge zu behalten. Sie müssen in der Lage sein, die Bedürfnisse, Bedenken und Motivationen der Benutzer zu entdecken, zu untersuchen und zu verstehen. Was genau wollen die Nutzer aus dem Produkt heraushaben? Ein wichtiges Merkmal für UX-Designer ist daher die Fähigkeit, den Nutzern zuzuhören und nicht eine eigene Agenda zu verfolgen.  
• Organisationtalent – Organisation ist ein wichtiger Teil des UX-Designs, da es oft mit einem halbfertigen Puzzle konfrontiert wird. Sie müssen in der Lage sein, verschiedene Forschungsergebnisse zusammenzustellen, um ein ganzheitliches Produkt zu schaffen, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt. Daher ist ein gutes Organisationstalent ein wichtiger Bestandteil des Erfolges als UX-Designer.  
• Neugierde – Zu guter Letzt muss ein UX-Designer neugierig sein. Beim UX-Design geht es darum, zu erforschen, zu experimentieren und neue Dinge auszuprobieren, damit eine endgültige Identität erreicht wird. Sie sollten daher eine natürliche Neugier haben, die Sie antreibt, nach logischen, funktionierenden und endgültigen Lösungen für halbfertige Herausforderungen zu suchen.
   

Wir haben eine Reihe erfahrener UX-Designer gefragt und die überwiegende Mehrheit ist sich einig, dass Empathie der wichtigste Punkt unter den Soft Skills ist. Dies liegt daran, dass es sich um Menschen dreht, für die Produkte entworfen werden, und ein gutes Empfindungsvermögen ist daher absolut unerlässlich. Hier geht es darum zu verstehen, mit welchen Problemen, Wünschen und Bedürfnissen Kunden zu uns kommen, und was sie mit unserem Produkt erreichen wollen. 

Müssen UX-Designer programmieren können? 

Selbst die Weisen streiten sich über diese Frage, aber die kurze Antwort ist: Nein. Ein UX-Designer arbeitet normalerweise mit Ingenieuren und Entwicklern zusammen, die für die eigentliche Konstruktion verantwortlich sind, und hat somit eine übergreifende Rolle in diesem Puzzlespiel. Trotzdem können Grundkenntnisse in Programmieren nicht schaden, weil man dann die Herausforderungen, die potenzielle Änderungen für Entwickler darstellen, leichter verstehen kann. 

Ein UX-Designer kann daher mit Vorwissen in HTML, CSS und JavaScript weit kommen, aber Sie müssen es nicht unbedingt gezielt für diese Rolle lernen. Frühere Erfahrungen mit Programmieren und Design sind nützlich, denn auf diese Weise kennen Sie das Vokabular der Entwickler und die Kommunikation zwischen den verschiedenen Rollen wird sich merkbar erleichtern. 

An welchen Arten von Projekten sind UX-Designer beteiligt? 

Ein UX-Designer wird oft gebeten, an Produktentwicklungsprozessen teilzunehmen, die nicht durch traditionelles Design abgedeckt werden können, denn er bringt durch seine Rolle eine einzigartige Erfahrung sowie Kundenorientierung mit. Weil seine Beteiligung den bestmöglichen Prozess gewährleistet, wird ein UX-Designer zu einer Reihe von variierten Projekten geholt. 

Kundenloyalität 

UX-Designer können ein nützliches Werkzeug zur Kundenbindung und -loyalität sein, weil sie meistens ein besseres Verständnis dafür haben, welche Bedürfnisse ein Kunde befriedigt haben will und damit auch, auf welche Themen man sich konzentrieren sollte. Durch die Fixierung auf die Wünsche der Kunden kann ein UX-Designer oft zu dazu beitragen, dass die Kunden auch bleiben, weil das Produkt direkt mit Fokus auf sie entwickelt wurde. 

Einige Projekte, an denen ein UX-Designer möglicherweise beteiligt wird, sind die Folgenden: 

• Entwicklung von Apps und Websites  
• Produktgestaltung  
• Aktualisierung bestehender Produkte und Dienstleistungen 

Lead Generierung 

Ein Projekt, das immer einen UX-Designer inkludieren sollte, ist die Generierung von Leads. Es kann mehrere Ansätze geben, wie der UX-Designer einbezogen wird, aber sie werden sicherlich Teil des endgültigen Prozesses sein. Hier dreht es sich um qualitative Hinweise und Empfehlungen zu Design und Strategie, damit Sie das bestmögliche Ergebnis erzielen und im Folgenden haben wir einige Prozesse aufgelistet, die zweifellos durch einen UX-Designer gehen sollten:

• Zielseiten  
• Website-Design  
• Interne Prozesse und Systeme  
• Nutzungsforschung (Umfragen)  
• Blogs, Anleitungen und Ressourcen (auf Benutzer ausgerichtet)  
• E-Mail-Automatisierung 

Trotzdem vieles hier ohne einen UX-Designer entworfen werden kann, sollten sie konsultiert werden oder wenigstens die endgültige Version genehmigen. Damit können Sie sicher sein, dass das Produkt für die Nutzer geeignet ist und die CTR (Conversion Rate) sich so weit wie möglich vergrößern wird. 

Zusammenfassung 

Obwohl viele UI- und UX-Designer miteinander verwechseln, zeigt dieser Artikel, dass es mehrere klare Unterschiede zwischen den beiden Rollen gibt. Wir haben auch einen genaueren Blick auf die Fähigkeiten geworfen, die ein UX-Designer mitbringt und für welche Projekte man einen UX-Designer einsetzen sollte. Natürlich gibt es immer einen Spielraum für Interpretationen, aber meistens ist es eine gute Idee, einen UX-Designer als Teil des Projektteams einzubeziehen und damit dazu beitragen, dass die Interessen der Kunden in den Entscheidungen und damit auch im Endprodukt am besten wahrgenommen werden. 

Schließlich ist es auch erwähnenswert, dass die aufgezählten Fähigkeiten, wie viele feststellen werden, ein Teil Ihrer Ausbildung sein wird und Sie sich daher keine Sorgen machen müssen, dass Sie einige der Qualifikationen jetzt noch nicht beherrschen. Es ist eine gängige Praxis, sich die gewünschte Spezialisierung im UX-Design herauszusuchen und dann in den anderen Bereichen nur grundlegende Kenntnisse zu erhalten. Damit erhält man einen breiteren fachliches Rahmen, sowie die notwendige Kompetenz in einem mehr spezifischen Gebiet des UX-Designs.